Condiciones generales de venta

Última revisión: 2026-10-29

Versión 2026-10-30

Quién vende

• Titular: FORTER UNICORP. SPAIN, S.L.U.
• NIF: B87512380
• Domicilio: Calle Juan Ignacio Luca de Tena 8, 28027 Madrid, Madrid
• Contacto: taquilla@lanavidena.com

Qué se compra

Estas condiciones regulan la compra de entradas y productos a través de esta web. La entrada da derecho a acceder a la sesión concreta que figura en ella —fecha y hora—.

Al finalizar la compra aceptas estas condiciones. Te recomendamos guardarlas o imprimirlas: son las que estaban vigentes en el momento de tu compra.

Precios y pago

• Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Antes de pagar verás el desglose completo del importe.
• Si la compra por internet lleva gastos de gestión, ya están incluidos en el precio que ves en cada tarifa: no se añade nada después.
• El pago se realiza con tarjeta a través de la pasarela de la entidad bancaria. No recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.
• La compra queda perfeccionada cuando la entidad de pago confirma la operación y recibes la confirmación con tus entradas.

Cómo recibes la entrada

Las entradas se envían al correo electrónico que indiques, con un código QR que se lee en el acceso al recinto. No hace falta imprimirlas: basta con mostrar el código desde el móvil.

Revisa que la dirección de correo sea correcta. Si no recibes el correo, comprueba la carpeta de spam y ponte en contacto con nosotros antes de volver a comprar.

Devoluciones y derecho de desistimiento

Las entradas no se cambian ni se devuelven. Al comprar aceptas expresamente esta condición.

Sí te devolvemos el importe íntegro cuando la causa es nuestra:

• Si la sesión se cancela.
• Si cambiamos la fecha o la hora del pase y no te viene bien el cambio.

En esos casos te avisamos al correo de la compra y te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago que usaste, sin que tengas que reclamarlo.

Acceso al recinto

• Un código, un acceso. Cada código QR permite una única entrada. Si se presenta un código ya utilizado, se denegará el acceso. Si la entrada se reenvía, se fotocopia o se comparte, entra solo quien la presente primero: guárdala como guardarías una entrada en papel.
• Objetos y derecho de admisión. No se permite entrar con objetos peligrosos o prohibidos por la normativa. El recinto puede ejercer el derecho de admisión en los términos que permita la normativa aplicable y que se exponen en el propio recinto.
• Se dispone de un servicio de guardarropa de pago, cuyas entradas se pueden adquirir en la taquilla física.

Tus obligaciones

Los datos que facilites deben ser veraces y estar actualizados, especialmente el correo electrónico: es por donde te enviamos las entradas y por donde te avisaríamos de una cancelación.

Uso fraudulento de una tarjeta

Si alguien ha usado tu tarjeta sin tu permiso para comprar entradas, escríbenos adjuntando la denuncia presentada: anularemos la compra si aún no se ha usado, y además puedes pedir a tu banco la devolución del cargo. Si la compra la hiciste tú y pides al banco que anule el cargo sin causa que lo justifique, eso no te exime de pagar su importe ni los perjuicios que la anulación cause.

Reclamaciones

Puedes escribirnos a taquilla@lanavidena.com o usar el formulario de contacto. Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores.

Modificación de estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. A tu compra se le aplican las que estaban vigentes en el momento de realizarla, que son las que aceptaste entonces.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando la ley reconozca al comprador la condición de consumidor, serán competentes los juzgados de su domicilio.